Aviso de privacidad

eGuide Creator — app desarrollada por eGuide (LEODA ASESORES)

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

LEODA ASESORES, con domicilio en el señalado en este aviso, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de "eGuide Creator", aplicación móvil de uso interno destinada a la captura, edición y sincronización del contenido de las audioguías (fotografías, ubicación, textos y audio dictado de los puntos de interés).

eGuide Creator es utilizada exclusivamente por:

• Personal autorizado de los museos y sitios afiliados a eGuide ("usuarios de museo").
• Personal administrativo de eGuide ("usuarios administradores").

eGuide Creator no está dirigida al público en general ni a las personas turistas o usuarias finales de la aplicación "eGuide": es una herramienta de trabajo de acceso restringido, únicamente mediante una cuenta autorizada previamente por eGuide.

2. Datos personales recabados y su tratamiento

2.1. Datos de las personas usuarias autorizadas

Para permitir el acceso y uso de la aplicación, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono.
• Credenciales de acceso: contraseña, siempre almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano.
• Rol asignado dentro de la aplicación (museo o administrador) y los proyectos o sitios a los que tiene acceso concedido.
• Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, modelo y sistema operativo, únicamente para fines de soporte técnico y seguridad de la sesión.

2.2. Datos biométricos (huella digital / reconocimiento facial)

eGuide Creator ofrece, de forma opcional, confirmar su identidad mediante el sistema biométrico de su propio dispositivo (huella digital, Face ID o el mecanismo equivalente configurado en su equipo). Al respecto:

• El reconocimiento biométrico lo realiza exclusivamente el sistema operativo de su dispositivo (Android o iOS).
• eGuide Creator nunca tiene acceso a, recaba, almacena ni transmite su huella digital, su rostro ni ningún dato biométrico en bruto.
• La aplicación únicamente recibe del sistema operativo una confirmación de "identidad verificada" o "no verificada"; esa preferencia se guarda de forma local en su propio dispositivo y nunca se envía a los servidores de eGuide.
• Usted puede dejar de usar esta función en cualquier momento cerrando sesión desde la aplicación.

2.3. Contenido capturado en campo

Al usar la aplicación para documentar sitios y puntos de interés, se recaban y almacenan, asociados a la cuenta que los generó:

• Fotografías tomadas o seleccionadas para cada punto de interés.
• Coordenadas de geolocalización (GPS) de cada punto capturado.
• Texto e información escrita o dictada por voz (títulos, salas, notas) — el dictado se procesa mediante el servicio de reconocimiento de voz del propio dispositivo.

Este contenido corresponde a información de los sitios, museos, obras y espacios documentados, no a datos personales de terceros, salvo que la persona usuaria decida incluir voluntariamente datos personales en una nota o fotografía; en ese caso, es responsabilidad de dicha persona usuaria contar con las autorizaciones que correspondan.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias (necesarias para el uso de la aplicación)

• Autenticar y verificar la identidad de las personas usuarias autorizadas.
• Administrar los roles y permisos de acceso a cada proyecto o sitio.
• Permitir la captura, edición y sincronización del contenido de campo hacia los servidores de eGuide.
• Ofrecer el desbloqueo biométrico como método alterno de acceso.
• Brindar soporte técnico y dar mantenimiento a la aplicación.
• Llevar un registro de qué cuenta capturó o modificó cada contenido, para control de calidad y trazabilidad del proyecto.

3.2. Finalidades secundarias

eGuide Creator es una herramienta interna de trabajo, no dirigida al público. Por ello, no utilizamos los datos aquí recabados para fines de mercadotecnia, publicidad ni elaboración de perfiles comerciales, y no se comparten con hoteles colaboradores ni con otros terceros comerciales.

4. Transferencias de datos personales

Los datos y el contenido capturados se almacenan en los servidores propios de eGuide (el mismo proveedor de infraestructura en la nube que utiliza la aplicación "eGuide"). No se transfieren a hoteles colaboradores ni se comparten con fines comerciales o de mercadotecnia. Podrán transferirse únicamente a:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (hospedaje, almacenamiento en la nube) que procesan la información exclusivamente por cuenta y bajo instrucciones de eGuide.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

5. Permisos del dispositivo que utiliza la aplicación

Para cumplir con su función, eGuide Creator solicita los siguientes permisos, que se usan únicamente para el fin aquí descrito y nunca para rastrear a la persona usuaria con otros propósitos:

• Cámara y galería de fotos: para capturar o seleccionar fotografías de los puntos de interés.
• Ubicación (GPS): para registrar las coordenadas de cada punto capturado.
• Micrófono y reconocimiento de voz: para permitir el dictado por voz de títulos, salas y notas.
• Biométrico (huella / Face ID): para el desbloqueo opcional descrito en la sección 2.2.
• Notificaciones: para informar el progreso de descargas y sincronizaciones en segundo plano.
• Almacenamiento local: para permitir el trabajo sin conexión a internet y sincronizar posteriormente.

6. Medidas de seguridad

• Comunicación cifrada (HTTPS/TLS) entre la aplicación y los servidores de eGuide.
• Sesión gestionada mediante cookies seguras; la contraseña nunca se guarda en el dispositivo.
• Contraseñas almacenadas siempre de forma cifrada.
• Acceso restringido según el rol y los proyectos asignados a cada cuenta: una persona usuaria de museo únicamente puede ver y sincronizar los proyectos a los que fue invitada expresamente por un administrador de eGuide.
• Los datos biométricos nunca salen de su dispositivo (ver sección 2.2).

7. Derechos ARCO y procedimiento para su ejercicio

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelar su tratamiento.
• Oponerse al mismo para fines específicos.
• Revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, presente solicitud por escrito dirigida al Departamento de Privacidad al correo eguide@eguide.mx, con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos.
• Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
• Domicilio o medio para comunicar la respuesta.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de recibida su solicitud. De ser procedente, haremos efectiva nuestra respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el procedimiento establecido en la sección anterior. Cabe mencionar que no en todos los casos podremos atender su solicitud inmediatamente, pues es posible que, por alguna obligación legal o por la naturaleza de los proyectos en los que participó, requiramos seguir tratando cierta información.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web www.eguide.mx, con la indicación de la fecha de la última actualización.

10. Autoridad de vigilancia

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestro personal o por nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.